Seis parques temáticos influyen en los tiempos de espera: ¡el enfrentamiento definitivo de FastPass!

“Hacer cola es una gran oportunidad para conocer gente, soñar despierto o jugar”. – Parche Adams

No muchos visitantes de los parques temáticos pueden compartir el entusiasmo anterior después de hacer fila durante 90 minutos en el calor sofocante para tener la oportunidad de experimentar una emocionante atracción de cinco minutos. Lo creas o no, la inauguración de la atracción Avatar Flight of Passage en el parque temático Disney's Animal Kingdom en 2017 generó colas de hasta cinco horas. De hecho, las largas colas siguen siendo la queja número uno entre los visitantes de los parques temáticos, según el director ejecutivo de Merlin Entertainments, Nick Varney, en su discurso de apertura en la Exposición de atracciones IAAPA del año pasado. Sin embargo, las recientes innovaciones tecnológicas han ayudado a limitar significativamente los tiempos de espera en los parques temáticos. Por lo tanto, exploremos los datos que impulsan la ciencia de los tiempos de espera y veamos qué parques temáticos realmente están haciendo el mejor trabajo a la hora de gestionar las esperas desde la perspectiva del huésped. También exploraremos cuál es el mejor parque temático para pases rápidos y ofreceremos consejos útiles sobre cómo evitar las colas en su parque temático favorito.

Las nuevas tecnologías de los parques temáticos transforman la experiencia de los huéspedes

En los últimos años, los parques temáticos han ideado varias soluciones para intentar reducir (y en algunos casos eliminar por completo) las largas colas en las atracciones de los parques temáticos o al menos mejorar la experiencia de las colas haciéndola mucho más entretenida que la fila única genérica. marcha en línea a través de un carril encadenado. De hecho, diseñar mejores colas y gestionar el flujo de visitantes en los parques temáticos se ha convertido en una verdadera forma de arte (el Savannah College of Art & Design (SCAD) incluso ofrece un programa de Diseño de entretenimiento temático que incluye un curso sobre el arte de crear colas. ). Además, la mayoría de los parques temáticos ofrecen actualmente aplicaciones móviles que ayudan a los visitantes a planificar mejor sus visitas al publicar los tiempos de espera de las atracciones a lo largo del día. Aquí está la historia de la cinta sobre cómo los principales parques temáticos están intentando abordar los problemas de tiempo de espera:

1 | Walt Disney World Resort | Introducido por primera vez en 1999, FastPass de Disney, un sistema de cola virtual que asigna una ventana específica para que los asistentes se presenten a las atracciones sin tener que hacer cola, ha pasado por varias modificaciones a lo largo de los años para mejorar continuamente las colas. De hecho, el 75 por ciento de los visitantes de Disney ahora usan FastPass. Disney ha llevado FastPass un paso más allá con la implementación de FastPass+, que permite a los huéspedes reservar FastPasses en línea tan pronto como 30 días antes de su visita. Muchos visitantes de Disney ahora compran MagicBands, dispositivos todo en uno que les permiten registrarse en las entradas FastPass y realizar otras funciones convenientes en los parques temáticos de Disney. Otras innovaciones recientes incluyen proporcionar a los huéspedes buscapersonas estilo restaurante en Dumbo the Flying Elephant para que puedan llevar a sus hijos a una carpa de circo con aire acondicionado y un área de juegos durante la espera en lugar de derretirse en el calor de Florida. Además, algunas de las colas de Disney hacen que valga la pena la espera con atracciones tan intrigantes como las representaciones animatrónicas de C-3PO y R2-D2 en Star Tours – The AdventuresContin y el pueblo nepalí de aspecto auténtico lleno de artefactos interesantes en Expedition Everest. De hecho, Disney realmente puso el listón muy alto cuando se trata de entretenidas experiencias de cola allá por 1973, cuando abrieron Piratas del Caribe y permitieron a los visitantes viajar a través de una fortaleza española meticulosamente creada antes de embarcarse en la aventura del paseo en aguas oscuras. Otras experiencias de cola interactivas notables en Disney se pueden encontrar en Space Mountain, Soarin' Around the World, Under the Sea – Journey of the Little Mermaid, Haunted Mansion, Big Thunder Mountain Railroad, Frozen Ever After y The Many Adventures of Winnie the Pooh.

Según The Park Database (27/12/2017), las redes sociales han demostrado ser una valiosa información sobre lo que la gente realmente dice sobre los parques para medir la percepción de los clientes. Sus fuentes para los siguientes datos recopilados fueron Facebook, Tripadvisor y Twitter, teniendo en cuenta al menos 100 reseñas por marca. Entonces, para Walt Disney World, sabemos lo siguiente:

ELEMENTOS DEL PARQUE TEMÁTICO MÁS MENCIONADOS

• Paseos oscuros - 36%

• Desfiles/Espectáculos - 24%

• Saludos de personajes - 9%

• Posavasos - 9%

• Paseos acuáticos - 5%

• Explorando - 5%

• Tiendas de regalos - 4%

• Folletos - 2%

• Otros (combinados) componen el resto

ELEMENTOS DEL PARQUE TEMÁTICO MÁS ELOGADOS

• Entretenimiento - 17%

• Tematización/Medio ambiente - 13%

• Comida - 13%

• Servicio - 12%

• Pases rápidos - 10%

• Descuentos - 6%

• Eventos - 6%

• Precios - 4%

• Limpieza - 4%

• Colas - 4%

• Organización - 3%

• Transporte - 2%

• Tamaño - 2%

• Otros (combinados) componen el resto

ÁREAS DE MEJORA

• Colas - 25%

• Lleno de gente - 16%

• Precios - 9%

• Horario - 8%

• Servicio - 7%

• Organización - 6%

• Entretenimiento - 6%

• Comida - 5%

• Pase rápido - 4%

• Idioma - 3%

• Limpieza - 2%

• Mantenimiento - 2%

• Problemas tecnológicos: 2%

• Tamaño - 2%

• Espectáculos y personajes - 2%

• Otros (combinados) componen el resto

Así que vemos, desde el principio, que los pases rápidos y la ingeniería de colas son (simultáneamente) algunas de las facetas más queridas de Disney y también, un área ciertamente prominente donde las solicitudes para seguir mejorándolas continuamente parecen ser una muestra fuerte, probablemente porque ¡Este parque es uno de los más concurridos del mundo!

2 | Universal Orlando Resort | Al igual que el FastPass de Disney, el Express Pass de Universal permite a los usuarios regresar en horarios designados para evitar colas. Sin embargo, los huéspedes deben pagar el Express Pass o alojarse en uno de los hoteles del resort para disfrutar de este servicio. En respuesta a los largos tiempos de espera, Universal también se ha embarcado en varias iniciativas nuevas, incluidas esperas "sin colas" en la nueva atracción Race Through New York Starring Jimmy Fallon, donde los visitantes obtienen un "Virtual Line Pass" a través del Universal Orlando Resort gratuito. Aplicación. En el nuevo parque acuático de Universal, Volcano Bay, los visitantes usan pulseras “TapuTapu” que les avisan cuando es su turno de montar. Al igual que Disney, Universal también ha creado colas elaboradas que mantienen a los visitantes entretenidos durante la espera, en particular el elaborado y detallado Castillo de Hogwarts (¡donde incluso las pinturas cobran vida!) que alberga Harry Potter y el Viaje Prohibido.

Nuevamente recurrimos a nuestros amigos de The Park Database y su conjunto de datos (27/12/2017) para ver cómo le va a Universal en estas áreas:

ELEMENTOS DEL PARQUE TEMÁTICO MÁS MENCIONADOS

• Paseos oscuros - 29%

• Desfiles/Espectáculos - 15%

• Posavasos - 15%

• Paseos acuáticos - 12%

• Explorando - 9%

• Tienda de regalos - 6%

• Saludos de personajes - 3%

• Paseos para niños - 3%

• Transporte - 2%

• Torre - 2%

• Otros (combinados) componen el resto

ELEMENTOS DEL PARQUE TEMÁTICO MÁS ELOGADOS

• Entretenimiento - 25%

• Tematización/Medio ambiente - 16%

• Pases rápidos - 11%

• Comida - 9%

• Colas - 8%

• Eventos - 7%

• Descuentos - 5%

• No lleno de gente - 5%

• Servicio - 4%

• Organización - 3%

• Precios - 2%

• Otros (combinados) componen el resto

ÁREAS DE MEJORA

• Colas - 19%

• Precios - 15%

• Lleno de gente - 13%

• Entretenimiento - 9%

• Horario - 8%

• Servicio - 8%

• Tamaño - 7%

• Pase rápido - 6%

• Organización - 5%

• Comida - 5%

• Otros (combinados) componen el resto

De nuevo, los pases rápidos y las colas representan aproximadamente el 19% del buen sentimiento mostrado hacia este parque, PERO... también constituyen casi el 24% de (lo que la gente cree) que probablemente debería mejorarse. El tiempo dirá si este conjunto de datos se ve alterado por la introducción de la nueva y súper elegante tecnología Tapu Tapu en Volcano Bay... ¡el tiempo lo dirá!

3 | SeaWorld Orlando | Con numerosas exhibiciones de vida silvestre y animales marinos, espectáculos y una combinación de montañas rusas, SeaWorld ha iniciado varios beneficios (con un costo adicional) para ayudar a los visitantes a evitar las colas, como Express Park Entry, Signature Show Seating y Quick Queue Unlimited (entrada ilimitada al frente). acceso directo a las atracciones y juegos mecánicos más populares del parque temático). Quick Queue Unlimited cubre la Antártida: Empire of the Penguin, Mako, Manta, Journey to Atlantis, TurtleTrek y Wild Arctic. Si realmente quiere derrochar en SeaWorld, consulte el Tour VIP privado del parque temático, que ofrece acceso inmediato a todas las atracciones, así como asientos reservados para espectáculos en vivo y una comida en Sharks Underwater Grill.

A partir del pozo de datos nuevamente, el conjunto de datos de The Park Database (27/12/2017) puede brindarnos esta información:

ELEMENTOS DEL PARQUE TEMÁTICO MÁS MENCIONADOS

• Desfiles/Espectáculos - 43%

• Posavasos - 15%

• Exposición - 14%

• Saludos de personajes - 5%

• Jinetes acuáticos: 4%

• Explorando - 3%

• Tienda de regalos - 3%

• Transporte - 2%

• Paseos para niños - 2%

• Torre - 2%

• Áreas para niños - 2%

• Río - 2%

• Otros (combinados) componen el resto

ELEMENTOS DEL PARQUE TEMÁTICO MÁS ELOGADOS

• Entretenimiento - 18%

• Descuentos - 10%

• Tematización/Medio ambiente - 8%

• Servicio - 8%

• Limpieza - 8%

• Comida - 8%

• Eventos - 7%

• Colas - 6%

• No lleno de gente - 5%

• Bienestar animal - 4%

• Pase rápido - 3%

• Educativo - 3%

• Mantenimiento - 2%

• Ubicación - 2%

• Precios - 2%

• Relájate - 2%

• Restaurante - 2%

• Otros (combinados) componen el resto

ÁREAS DE MEJORA

• Precios - 19%

• Colas - 13%

• Entretenimiento - 10%

• Horario - 9%

• Comida - 8%

• Servicio - 7%

• Lleno de gente - 6%

• Organización - 5%

• Limpieza - 3%

• Tematización/Medio ambiente - 3%

• Descuentos - 2%

• Mantenimiento - 2%

• Otros visitantes: 2%

• Animales como espectáculos - 2%

• Pase rápido - 2%

• Otros (combinados) componen el resto

Aquí, los pases rápidos y las colas parecen tener una calificación de positividad del 9% frente a una calificación de área de mejora del 15%, aunque la reciente introducción de nueva tecnología puede ayudar a que estas cifras cambien un poco con el tiempo.

4 | LEGOLAND Florida | Construido en el antiguo sitio de Cypress Gardens en Winter Haven e inaugurado en 2011, LEGOLAND Florida presenta una combinación equilibrada de áreas de exploración y juego, exhibiciones y atracciones y montañas rusas para niños. El parque temático ofrece una Premium Play Band para la compra que permite a los visitantes privilegios ilimitados de primera fila en las atracciones de LEGOLAND Florida.

El conjunto de datos de Park Database (27/12/2017) nos proporciona esta información:

ELEMENTOS DEL PARQUE TEMÁTICO MÁS MENCIONADOS

• Exposición - 17%

• Explorando - 17%

• Desfiles/Espectáculos - 17%

• Otros viajes: 13%

• Posavasos - 11%

• Saludos de personajes - 5%

• Tienda de regalos - 4%

• Paseos acuáticos - 4%

• Actividades - 4%

• Paseos oscuros - 2%

• Otros (combinados) componen el resto

ELEMENTOS DEL PARQUE TEMÁTICO MÁS ELOGADOS

• Tematización/Medio ambiente - 18%

• Entretenido - 14%

• Servicio - 10%

• Descuentos - 9%

• Colas - 8%

• Hoteles - 7%

• Comida - 7%

• Limpieza - 6%

• No lleno de gente - 4%

• Eventos - 3%

• Organización - 3%

• Pase rápido - 2%

• Alimentos permitidos - 2%

• Otros (combinados) componen el resto

ÁREAS DE MEJORA

• Entretenido - 32%

• Horario - 8%

• Servicio - 8%

• Colas - 7%

• Mantenimiento - 7%

• Alimentos - 6%

• Organización - 6%

• Limpieza - 4%

• Abarrotado - 3%

• Tematización/Medio ambiente - 3%

• Tamaño - 3%

• Tienda de regalos - 2%

• Aparcamiento - 2%

• Otros (combinados) componen el resto

Curiosamente, los pases rápidos y las colas solo representan el 10% de la lista complementaria aquí para LEGOLAND, pero las colas no parecen ser un factor tan destacado en las áreas de mejora, lo cual es refrescante. Esto puede deberse al estado relativamente nuevo de este parque (nuevamente, hablando en relación con algunos de los otros parques temáticos más antiguos y establecidos). Una cosa es segura LEGOLAND realmente se está esforzando por crear un entorno único, y tal vez su necesidad de tecnología para hacer colas aún no haya alcanzado la demanda de su experiencia. De cualquier manera, estoy seguro de que todos estamos esperando el día en que podamos conseguir que nuestra LEGO Premium Play Band se selle con el rango de 'Maestro Constructor'.

5 | Seis banderas sobre Georgia | Conocido por sus montañas rusas clásicas, incluidas BATMAN: The Ride, Blue Hawk, Dare Devil Dive, Georgia Scorcher, Goliath y Great American Scream Machine, Six Flags Over Georgia, cerca de Atlanta, ofrece un FLASH Pass a la venta para permitir a los visitantes saltarse las colas en sus atracciones y paseos más populares (también están disponibles un FLASH Pass Gold y un FLASH Pass Platinum). Al igual que Disney y Universal, Six Flags también mantiene a los visitantes entretenidos mientras esperan en la fila con una variedad de personajes animatrónicos, juegos y videos en sus colas.

El conjunto de datos de Park Database (27/12/2017) nuevamente nos proporciona información clave aquí:

ELEMENTOS DEL PARQUE TEMÁTICO MÁS MENCIONADOS

• Posavasos - 53%

• Desfiles/Espectáculos - 15%

• Paseos acuáticos - 6%

• Paseos para niños - 5%

• Casa encantada - 4%

• Piscina - 3%

• Tienda de regalos - 2%

• Otros (combinados) componen el resto

ELEMENTOS DEL PARQUE TEMÁTICO MÁS ELOGADOS

• Entretenimiento - 15%

• Descuentos - 14%

• Colas - 10%

• Eventos - 9%

• Tamaño - 9%

• Limpieza - 6%

• Pase rápido - 6%

• Servicio - 6%

• No lleno de gente - 5%

• Alimentos - 4%

• Tematización/Medio ambiente - 3%

• Precios - 3%

• Mantenimiento - 2%

• Seguridad - 2%

• Transporte - 2%

• Ubicaciones - 2%

• Otros (combinados) componen el resto

ÁREAS DE MEJORA

• Colas - 27%

• Precios - 17%

• Eventos - 8%

• Limpieza - 7%

• Entretenimiento - 7%

• Organización - 6%

• Lleno de gente - 5%

• Eventos - 3%

• Mantenimiento - 3%

• Alimentos - 3%

• Pase rápido - 3%

• Tematización/Medio ambiente - 2%

• Otros visitantes: 2%

• Tamaño - 2%

• Otros (combinados) componen el resto

Las colas y los pases rápidos representan aproximadamente el 16% del sentimiento de mención positiva aquí, pero al otro lado de la valla, parece que también representan un enorme 30% en la columna de sentimiento negativo. En términos generales, existen todo tipo de parques temáticos, y Six Flags definitivamente sabe dónde se gana el pan en términos de atracciones, tendiendo a mantener las cosas enfocadas en sus montañas rusas por encima de todo.

6 | Punto de cedro | Considerada como "La capital mundial de las montañas rusas", Cedar Point en Sandusky, Ohio, es conocida por sus emocionantes atracciones como Steel Vengeance, Wicked Twister, Valravn, Top Thrill Dragster, Millennium Force, Raptor, Rougarou, Pipe Scream, Gemini, Iron Dragon, Corkscrew, Maverick, Magnum XL-200 y GateKeeper, entre otros. Cedar Point ofrece pulseras Fast Lane a la venta que permiten a los visitantes evitar las colas regulares en más de 20 de las atracciones más populares del parque temático (también está disponible un Fast Lane Plus especial que permite todas las atracciones Fast Lane más viajes ilimitados en GateKeeper, Top Thrill Dragster, Maverick, Valravn y Steel Vengeance).

ELEMENTOS DEL PARQUE TEMÁTICO MÁS MENCIONADOS

• Posavasos - 51%

• Desfiles/Espectáculos - 6%

• Paseos para niños - 6%

• Casa encantada - 6%

• Explorando - 5%

• Paseos acuáticos - 4%

• Tienda de regalos - 4%

• Saludos de personajes - 3%

• Paseos oscuros - 3%

• Torre - 3%

• Piscina - 2%

• Oscilación - 2%

• Otros viajes: 2%

• Otros (combinados) componen el resto

ELEMENTOS DEL PARQUE TEMÁTICO MÁS ELOGADOS

• Entretenimiento - 17%

• Descuentos - 13%

• Servicio - 10%

• Eventos - 10%

• Limpieza - 9%

• Colas - 8%

• Comida - 7%

• Tematización/Medio ambiente - 5%

• No lleno de gente - 4%

• Precios - 3%

• Pases rápidos - 3%

• Seguridad - 2%

• Ubicación - 2%

• Otros (combinados) componen el resto

ÁREAS DE MEJORA

• Precios - 16%

• Colas - 13%

• Servicio - 9%

• Horario - 9%

• Lleno de gente - 7%

• Entretenimiento - 6%

• Organización - 6%

• Comida - 5%

• Señalización - 4%

• Eventos - 4%

• Seguridad - 3%

• Otros visitantes: 3%

• Limpieza - 2%

• Pase rápido - 2%

• Mantenimiento - 2%

• Otros (combinados) componen el resto

Las menciones elogiosas sobre pases rápidos y colas aquí parecen quedarse cortas en relación con las áreas de oportunidad de las que hablan los huéspedes en una estrecha proporción del 11% frente al 15%. Una vez más, la marca Cedar Fair (Cedar Point) está muy "centrada en las montañas rusas", por lo que esta inversión en tecnología de tráfico puede no tener sentido, pero una cosa es segura: ¡la gente seguirá subiéndose a esas montañas rusas!

Cinco formas de reducir las colas de espera en los parques temáticos

Según Dennis Speigel de International Theme Park Services en “Cómo los parques temáticos buscan eliminar las colas”, un artículo del Chicago Tribune de 2017, “Nadie quiere hacer cola. Queremos ser los primeros... Así es como está evolucionando la sociedad”. Algún día las colas seguirán el camino de los dinosaurios, pero hasta ese día aquí tienes algunos consejos probados y verdaderos para reducir el tiempo de espera en los parques temáticos:

• ¡Sepa cuándo ir! Por lo general, los momentos menos concurridos para visitar los parques temáticos son después del fin de semana del Día del Trabajo y durante los meses de invierno (excepto alrededor de Navidad y Año Nuevo). Además, los días laborables suelen estar menos concurridos que los fines de semana.

• Llegue al parque temático antes de que abra para disfrutar de menos multitudes durante un par de horas. Ábrete camino desde la parte trasera del parque temático hasta el frente.

• Ahorre tiempo utilizando la línea para pasajeros individuales si está disponible para las atracciones emocionantes más populares (en Disney World, las líneas para pasajeros individuales están disponibles para Test Track, Expedition Everest y Rock 'N' Roller Coaster).

• Visita las atracciones y atracciones más populares a primera hora de la mañana, a la hora de la cena o durante los desfiles y espectáculos en vivo.

• Tómate un descanso de las colas y visita las atracciones de los parques temáticos con poco o ningún tiempo de espera. Por ejemplo, en el parque temático Magic Kingdom de Disney, echa un vistazo a joyas discretas como Tomorrowland Transit Authority PeopleMover, Walt Disney's Carousel of Progress, Monsters, Inc. Laugh Floor, Enchanted Tiki Room y Tom Sawyer Island.

Entonces, ¿cuál es mi línea?

La verdad es que conquistar las líneas es sólo un aspecto para maximizar su visita al parque temático. La realidad para la mayoría de nosotros, como ávidos fanáticos de los parques temáticos, es que buscaremos las atracciones que queremos ver, sin importar el tiempo de espera. Lo único que queda es asegurarnos de que podamos hacerlo de manera asequible. Ahí es donde entra en juego la necesidad de paquetes de vacaciones y escapadas especiales. Asegúrese de buscar las mejores ofertas de vacaciones antes de llegar a su destino. Por ejemplo, Westgate Resorts ofrece increíbles ofertas especiales en destinos de primer nivel cerca de parques temáticos de fama mundial, incluidos ocho complejos turísticos de servicios completos en toda Florida Central que brindan fácil acceso a Walt Disney World Resort, Universal Orlando Resort, SeaWorld Orlando y LEGOLAND Florida. ¡Con un poco de planificación, usted y su familia podrán disfrutar de un viaje fantástico (y totalmente libre de estrés)!

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